企業(yè)越大，責(zé)任越大?！爸粫嶅X”的企業(yè)，往往并不能得到人們的認(rèn)可和尊重。我們所期待的真正的“未來好企業(yè)”，是義利兼顧的，是堅持長期主義的，是創(chuàng)造社會價值的。
日本就有這樣一家具有70年歷史、把“環(huán)境”和“人”捧在手心的制造企業(yè)——矢崎集團。為什么矢崎集團敢把“賺錢”放在第二、“公益”擺在第一？長江商學(xué)院市場營銷學(xué)教授朱睿、社會創(chuàng)新與商業(yè)研究中心高級研究員李夢軍，為大家講述矢崎的動人故事。
當(dāng)企業(yè)遇到問題時不是先從利潤的角度考慮，而是優(yōu)先考慮我們所做的事情是否能為社會做貢獻，這是考慮問題的出發(fā)點。因為做事情之前要考慮到人的因素、考慮社會環(huán)境的因素。這一點無論什么時代都必須堅持，我們做什么，怎么去做是隨著社會需求而變化的，但是不忘初心是最重要的。
——日本矢崎集團總裁 矢崎信二
一、關(guān)注環(huán)境
與很多企業(yè)不得不應(yīng)對社會、政府的政策要求不同，日本矢崎集團認(rèn)為，為社會做貢獻應(yīng)該優(yōu)先于商業(yè)利潤，因為矢崎的理念是做“與世界同步的企業(yè)，為社會貢獻的企業(yè)”。
基于這一理念，矢崎在成立初期便擁有“環(huán)?；颉?，也就是說在社會提出企業(yè)需要解決環(huán)境問題之前，矢崎已經(jīng)從為社會做貢獻、節(jié)約資源的角度去做了。
例如，公司先從環(huán)境可持續(xù)方面入手，早在1957年引入日本第一個旋轉(zhuǎn)熔煉爐，并在其產(chǎn)品中提取銅材料回收，之后收集用過的銅、鋁和紙作為矢崎產(chǎn)品的原材料 。
2002年，矢崎集團將環(huán)境作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的最關(guān)鍵要素，開始實施“環(huán)境經(jīng)營”，即以社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，將環(huán)境保護活動作為企業(yè)經(jīng)營活動和運營管理的重要方面，立足于世界，減少企業(yè)經(jīng)營活動中對自然環(huán)境造成的負(fù)荷，并積極披露社會環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)。
在具體做法上，矢崎通過把控產(chǎn)品生命周期的各個部分對環(huán)境的影響，從防止全球變暖、化學(xué)品管理、資源的回收利用、環(huán)保設(shè)計四個方面入手，在產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)進行控制。
矢崎集團注重循環(huán)經(jīng)濟的概念，這里主要介紹一下矢崎集團的回收再利用業(yè)務(wù)，矢崎集團的第一任總裁就曾說過：
“產(chǎn)生的廢物根本不是浪費，而是一種寶貴的資源?！?/p>
之后矢崎集團一直將“Mottainai”的精神傳承到矢崎集團的生產(chǎn)和商業(yè)活動中，從1957年開始回收銅，1964年回收鋁和廢紙用于生產(chǎn)產(chǎn)品，之后到開發(fā)使用太陽能和廢棄熱能的產(chǎn)品，實施零排放生產(chǎn)倡議，以及成立各種回收企業(yè)，開辦玻璃回收、食品回收的專業(yè)部門。
矢崎希望通過資源回收實現(xiàn)一個從生產(chǎn)到回收的循環(huán)型社會。企業(yè)的環(huán)境與再利用業(yè)務(wù)主要包括，可重復(fù)使用的碳粉盒業(yè)務(wù)，玻璃回收業(yè)務(wù)，紙張回收業(yè)務(wù)，以及食品回收業(yè)務(wù)等。
二、關(guān)注人
矢崎集團認(rèn)為，環(huán)境問題不僅包括人與自然和諧共生的自然環(huán)境，還包括廣義的社會環(huán)境，如便于工作的職場環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、幸福的生活和健全的社會等，只有這樣才能實現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展的社會”。
在與利益相關(guān)方的關(guān)系上，矢崎主要關(guān)注客戶、合作伙伴、員工和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。《矢崎集團CSR報告》中提到，公司經(jīng)營活動的主要目標(biāo)是追求利潤，這種利潤反過來支持員工的生活，并可以回饋到社會和利益相關(guān)者。
但矢崎集團并不認(rèn)為創(chuàng)造利潤就是一切，公司在企業(yè)活動中經(jīng)歷的過程也很重要，如果無法參與對社會有積極貢獻的活動，那么企業(yè)就無法履行社會責(zé)任。同時，針對不同利益相關(guān)者矢崎集團提出了不同的承諾。
對客戶的責(zé)任：為其提供安全、穩(wěn)定的高品質(zhì)和高性能產(chǎn)品。
對供應(yīng)商的責(zé)任：建立公平公正的供應(yīng)商關(guān)系。
對員工的責(zé)任：尊重員工，為其營造舒適的工作環(huán)境。
對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的責(zé)任：尋求與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和諧的關(guān)系。
員工關(guān)懷和社區(qū)關(guān)系
矢崎集團從很早就開始關(guān)注員工，第一代總裁在任時就把員工當(dāng)作家族成員看待，為員工設(shè)立了食堂、宿舍，甚至還為員工制作工服，為他們的子女開辦了幼兒園。
矢崎集團的一個經(jīng)營原則是“公司之所以存在，是因為它的員工”。
他們認(rèn)為，人力資源是公司最重要的資產(chǎn)，沒有良好的人力資源，公司業(yè)績就不可能持續(xù)增長。在培養(yǎng)員工的 理念中，公司不僅要為員工著想，而且要為他們的家人進行全面的人力資源開發(fā)。
公司提倡工作與生活的平衡，公司針對不同性別、年齡和不同背景的員工進行調(diào)查，并討論出保證工作與生活平衡的改進方案。
公司建立了產(chǎn)假和育兒假的專門信息系統(tǒng)，還對兒童保育和護理給予支持。
同時，公司還在生產(chǎn)部門開展工作場所風(fēng)險評估和健康診斷審核，為員工進行心理健康方面的測試，以保證創(chuàng)建一個舒適的工作場所。
在員工的招聘方面，矢崎集團先后推行“返聘計劃”“員工多元化”“殘疾人計劃”。
公司在1990年引入Anchorb系統(tǒng)，促進超過法定退休年齡的人繼續(xù)就業(yè)。
之后，在2003年矢崎集團招聘了第一批外籍員工，從2005年開始還招聘了殘疾人員工。
公司提供一系列措施保障更多元化的就業(yè)機會。
在員工發(fā)展方面，為了培養(yǎng)將企業(yè)價值觀與全球商業(yè)意識相結(jié)合的員工，矢崎集團在 2003 年重組了人力資源部門，致力于培養(yǎng)踐行企業(yè)理念的全球人才。
與此同時，矢崎集團先后在日本和海外展開了一系列的學(xué)習(xí)項目，如1982年豐田技術(shù)學(xué)院的海外學(xué)習(xí)項目，1989—2005年與美國麻省理工學(xué)院合作開設(shè)的海外學(xué)習(xí)課程，2002年在中國推出 MBA（工商管理碩士）課程，2008年為高層管理人員和員工之間的直接對話提供機會，等等。
另外，矢崎集團還積極尋求與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和諧的關(guān)系。主要推進以下幾個方面的活動。
1. 首先，對全球科技領(lǐng)域提供支持。
公司在1982年建立矢崎紀(jì)念科學(xué)技術(shù)基金會，該基金為研究和國際交流提供援助，并支持開發(fā)利用可再生能源，對在新材料和信息領(lǐng)域做出巨大貢獻的研究項目提供支持。
2. 其次，為了與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立和諧互利的關(guān)系，矢崎集團積極參與社區(qū)組織的環(huán)保公益活動。
例如，要求員工定期參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的清理活動，在從薩摩亞撤出之前對當(dāng)?shù)貑T工進行技能培訓(xùn)。
同時，公司還支持當(dāng)?shù)匚幕逃顒?，為?dāng)?shù)貙W(xué)校捐贈文具、書籍還有一些樂器，并組織員工的子女參觀工廠的一系列活動。
3. 最后，還參與社區(qū)對自然環(huán)境保護的活動。
2005年矢崎集團與高知縣梼原町政府合作啟動了森林資源管理與再利用項目，該項目致力于管理森林資源，并促進森林資源的多用途利用。
例如，建立回歸自然的森林景區(qū)，開展針對兒童的綠色教育，組織森林志愿者參與活動，對廢棄木材再利用等。
矢崎集團還對應(yīng)對重大環(huán)境危害給予支持，例如在地區(qū)發(fā)生洪災(zāi)、地震時，矢崎集團會幫助地方政府檢查設(shè)備和修理設(shè)備等。
三、解決員工再就業(yè)問題
矢崎集團一直以來認(rèn)為，保護員工不被裁員是企業(yè)的最大使命。
在這里，我們簡單介紹一下日本制造業(yè)及汽車行業(yè)的背景。
1985年廣場協(xié)定之后，日元兌美元匯率大幅提升，再加上日本國內(nèi)勞動力成本不斷上升，從20世紀(jì)80年代開始日本汽車產(chǎn)業(yè)大規(guī)模全球化。
而矢崎從事的線束行業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，很早就開始了全球化，1986年矢崎集團的海外員工數(shù)量達到10989人，首次超過了日本國內(nèi)員工數(shù)量。
特別是日本泡沫經(jīng)濟破滅之后，日本經(jīng)濟陷入了停滯。而日本汽車制造業(yè)向海外市場的大量轉(zhuǎn)移則導(dǎo)致了日本制造業(yè)的國內(nèi)空洞化問題，工廠關(guān)閉、員工裁員時有發(fā)生。
為了確保國內(nèi)員工不會因工廠關(guān)閉而失業(yè)，矢崎集團利用自己多年積累的技術(shù)、經(jīng)驗在很多新領(lǐng)域進行了拓展，試圖通過開展新事業(yè)創(chuàng)造更多的共享價值。
新事業(yè)以“孩子的未來、就業(yè)、連接區(qū)域社會” 為主要概念，以對環(huán)境污染少、能為區(qū)域社會做貢獻為基本準(zhǔn)則，致力于有社會意義的能夠讓員工安心工作的職場設(shè)計。
第一，農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)。
為了給員工提供有意義且穩(wěn)定的就業(yè)機會，減少對環(huán)境的影響并且使當(dāng)?shù)厥找嬖黾樱钙榧瘓F在1996年成立了農(nóng)業(yè)部門，隨后將農(nóng)業(yè)事業(yè)不斷完善，現(xiàn)已經(jīng)形成了矢崎集團獨特的“六次產(chǎn)業(yè)型農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)”。
2010年日本頒布了《六次產(chǎn)業(yè)化—地產(chǎn)地消法》，全面推進“六次產(chǎn)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，旨在提高農(nóng)民收入、提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品競爭力和增強農(nóng)村經(jīng)濟活力。
而矢崎集團在整合分散在日本各地?fù)?jù)點的業(yè)務(wù)時，開始關(guān)注當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展。
與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相比最大的區(qū)別是，矢崎不是簡單地種植，而是結(jié)合日本農(nóng)業(yè)的特點以及當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特征，開發(fā)省時省力、節(jié)能高效的農(nóng)業(yè)機械，或者利用自有技術(shù)制作肥料、培育新品種，通過科學(xué)的種植后讓產(chǎn)品與食品加工企業(yè)合作進行二次加工，最后通過自有的銷售網(wǎng)絡(luò)進行售賣。
這樣就形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，矢崎集團可以直接對產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、銷量進行把控，還可以通過市場的接受程度、顧客的反饋等進行分析，以便進一步提供高品質(zhì)產(chǎn)品滿足客戶需求。
這樣的產(chǎn)業(yè)模式使產(chǎn)品獲得了更多的增值空間，初步解決了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展問題。
第二，養(yǎng)老看護業(yè)務(wù)。
矢崎養(yǎng)老護理業(yè)務(wù)最早開始于2000年。
Minami Shikoku（南四國）是矢崎集團旗下一家生產(chǎn)線束的公司，而當(dāng)時公司雇員中近 80%為女員工，公司愿意在正常的工作時間提供獲得護理工作執(zhí)照的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并對此進行了員工意愿調(diào)查，調(diào)查結(jié)果是幾乎所有雇員（共320人）都表示希望獲得許可證。
所以在2000年該公司就推出了一項家訪護理業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)迅速得到了熱捧，之后業(yè)務(wù)不斷擴展，在2005年成立包括日托護理、家庭衛(wèi)浴服務(wù)的老年人養(yǎng)老院。
當(dāng)時公司只生產(chǎn)線束時員工的缺勤率為15%，而那些轉(zhuǎn)型到護理行業(yè)的員工缺勤率降至 0%，對于這些員工來說，在照顧老人時所收獲的贊賞使她們感到自己的工作很有意義，因此增加了她們工作的積極性。
2006年，矢崎集團的首個養(yǎng)老看護中心開業(yè)，護理業(yè)務(wù)推行到整個公司。
隨著日本需要看護的老年人越來越多，護理業(yè)務(wù)逐漸成為矢崎集團CSR事業(yè)的重要一環(huán)，矢崎希望通過展開看護事業(yè)，為社會及地區(qū)做貢獻，截至目前已經(jīng)與八家（七家合作、一家矢崎直營事務(wù)所）企業(yè)開展看護事業(yè)。
企業(yè)既解決了公司員工的雇用問題，也可以為地區(qū)做貢獻。企業(yè)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)主要包括半天型日間看護、全天型日間看護、訪問看護和集團養(yǎng)老院。
四、完善的企業(yè)管理制度
為了促進整個集團的環(huán)境保護活動順利開展，矢崎集團根據(jù)“與世界同步的企業(yè)，為社會貢獻的公司”的企業(yè)理念以及經(jīng)營方針于1997年制定了《矢崎地球環(huán)境憲章》，明確提出了環(huán)境保護方針和行動指南 。
同時，矢崎集團還建立了完善的全球環(huán)境管理體系，以確保環(huán)保措施的落地。
矢崎集團在1971年成立環(huán)境事務(wù)部之后，不斷完善環(huán)保部門，2001年成立了以總裁為委員長的矢崎環(huán)境委員會，下面設(shè)置了產(chǎn)品環(huán)境委員會和工廠環(huán)境委員會，2002年建立了覆蓋整個集團的環(huán)境管理系統(tǒng)，2003年又增加銷售環(huán)境委員會和管理委員會，同時設(shè)立了由產(chǎn)品環(huán)境委員會、工廠環(huán)境委員會、銷售環(huán)境委員會和Y-CITY環(huán)境委員會四個委員長組成的環(huán)境信息委員會，負(fù)責(zé)各部門的環(huán)保工作。
各部門環(huán)境委員每年會從防治全球化變暖、化學(xué)品管理、資源的回收利用、環(huán)保設(shè)計等四個方面設(shè)定具體目標(biāo)，組織員工執(zhí)行，最后由環(huán)境委員會領(lǐng)導(dǎo)下的環(huán)境室負(fù)責(zé)各委員會的事務(wù)工作，把控監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況及效果。
為了增強每個員工的環(huán)保意識，矢崎集團根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系實施全公司通用培訓(xùn)和環(huán)境專業(yè)培訓(xùn)。
前者是以提高員工的環(huán)保意識和管理能力為目標(biāo)，分級別（新入職員工、員工、管理層等）或者面向海外派駐人員實施的培訓(xùn)；
后者是針對負(fù)責(zé)化學(xué)品管理者、環(huán)境法規(guī)管理者，以及環(huán)保培訓(xùn)師或ISO14001內(nèi)部監(jiān)察員培養(yǎng)等的專業(yè)培訓(xùn)。
經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)逐步完善了內(nèi)控體系，成立了合規(guī)委員會，加強了企業(yè)的風(fēng)險管理體系。????
